Nicht alle haben die Möglichkeit, ihr Hab und Gut bei einem Umzug selbst und mit Hilfe von Freunden zu verpacken und zu transportieren. Dafür gibt es glücklicherweise spezialisierte Umzugs-Unternehmen. Nur: wie finde ich solche Unternehmen und wie vergleiche ich deren Leistungen mit möglichst kleinem Aufwand? Hier will umzug-easy helfen:
umzug-easy: einfach kostenlos umzug-angebote einholen
Die Idee dahinter? umzug-easy als Kontaktservice zwischen Umzugskunden und -unternehmen, bei der die geografische Nähe berücksichtigt werden soll. Die regionale Kundenbindung (für die Unternehmen) soll genauso ein Vorteil sein wie eine persönliche Ansprechperson (für die Kunden). Aus diesem Grund gibt es das Angebot spezifisch für Deutschland, für Österreich und die Schweiz.
Mein fiktiver Umzug
Wir ziehen um: Am 1. März 2008 von Wollerau nach Jona (beides am Zürichsee). Aus einem Haus mit 6 1/2 Zimmern, 180qm, 4 Personen. Wir möchten, dass die Umzugsspezialisten unsere Mobel am alten Ort ab- und am neuen wieder aufbauen. Zudem sollen sie unser Grossaquarium mit 2000 transportieren. (Der Umzug an sich ist natürlich genauso fiktiv wie das Umzugsgut).
Alle notwendigen Angaben habe im entsprechenden Formular der Website erfasst – das geht ruck-zuck. Die Bestätigung von umzug-easy folgt sofort (höchstwahrscheinlich automatisiert):
Ihre Anfrage wurde bereits an Umzugsunternehmen weitergeleitet mit der Aufforderung, Ihnen jeweils ein Angebot zu machen. Diese Angebote sollten Sie jetzt innerhalb der nächsten 72 Stunden erhalten – Sie können sich dann das beste heraussuchen, müssen aber keines annehmen. Kosten oder andere Verpflichtungen sind Ihnen durch die Nutzung von umzug-easy nicht entstanden.
Nun interessieren mich für diesen Praxistest diese 3 Punkte:
- Wie prompt reagieren wie viele Umzugsunternehmen auf meine Anfrage?
- Wie stark ist die Regionalität der Unternehmen tatsächlich berücksichtigt?
- Welchen Eindruck macht die erste Kontaktnahme durch die Unternehmen?
Die Reaktionen von Umzugsunternehmen
Die Antworten der Unternehmen, die von umzug-easy (vermutlich ebenfalls automatisiert) über meine Anfrage informiert wurden, treffen innert der versprochenen 72 Stunden ein:
Die erste Antwort erhalte ich bereits am Montag (17. Dezember) um 12:50 Uhr; von einem Unternehmen, das seinen Sitz in Zürich hat (< 30 km). Im Attachment eine 3-seitige Offerte, die aber sehr allgemein gehalten ist ("SFr.310.- die Stunde inkl. MWST, 90 m3 Fahrzeug und 5 Zügelmänner.") und von Kleingedrucktem auf der Folgeseite nur so wimmelt.
Die 2. Antwort ist ein kurzes, eher unfreundliches sachliches Mail und kommt am Dienstag (18.) um 09:10 Uhr rein; ein Firmenname steht da, den Ort muss ich mir aber selber ergoogeln: ein Unternehmen aus dem Kanton Bern, Distanz 150 km!
Nur 4 Stunden später trifft die 3. Antwort ein: ein kurzes, aber freundliches Mail:
Vielen Dank für Ihre Internetanfrage betreffend Ihres Umzuges. Wir würden gerne mit Ihnen einen unverbindlichen Besichtigungstermin vereinbaren. Teilen Sie uns doch bitte Ihren Vorschlag mit.
Ein Firmenname steht da, aber wieder keine Ortschaft. Wenigstens ein Link zur Firmen-Website – und siehe da: ein Unternehmen aus einem Nachbarort!
Gegen Abend des Dienstags trifft ein weiteres Angebot ein: ein sehr freundliches Mail mit einer Offerte im Attachment. Hier wirken weder das Mail noch die Offerte standartisiert – hier hat ganz offensichtlich jemand meine Angaben berücksichtigt. Klitzekleiner Wermutstropfen: Firmensitz in Zürich bzw. Regensdorf (38 km).
Und schliesslich die 5. Antwort: ein kurzes, freundliches Mail
Wir haben uns über Ihre Anfrage über umzug-easy gefreut und wollten Ihnen vorschlagen, ob wir Ihnen nach einer Wohnungsbesichtigung eine individuelle Offerte zusenden dürfen.
Wann wäre ein idealer Termin für Sie?
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben [...]
trifft am Mittwoch (19.) um 16:00 Uhr ein; wieder ein Unternehmen mit Sitz in Zürich.
Mein Fazit
Meine Beurteilung der 3 oben festgehaltenen Punkte:
- Wie prompt reagieren wie viele Umzugsunternehmen auf meine Anfrage?
Geantwortet haben 5 Unternehmen, alle innerhalb der vesprochenen 72 Stunden. (Was ich allerdings nicht beurteilen kann, ob nur 5 Unternehmen von umzug-easy angefragt wurden.)
Persönliches Urteil: 5 Offerten würden mir grundsätzlich genügen. - Wie stark ist die Regionalität der Unternehmen tatsächlich berücksichtigt?
Die Schweiz ist bekanntermassen klein. Aber beim Unternehmen aus dem Kanton Bern und auch bei jenem in Regensdorf würde ich nun wirklich nicht von "geografischer Nähe" sprechen; selbst bei der Stadt Zürich könnte man sich fragen, ob hier eine "regionale Kundenbindung" entstehen könnte.
Persönliches Urteil: hier muss noch nachgebessert werden! - Welchen Eindruck macht die erste Kontaktnahme durch die Unternehmen?
Hier war alles dabei: vom Mail nach dem Motto "Wenn Du willst, dass ich für Dich arbeite, dann ruf an" bis zu einer aufwändig erstellten, seriösen Offerte. Eine pauschale Offerte wie im ersten Mail, aus dem ich nur den Stundensatz aber nicht die effektiven Kosten abschätzen kann, finde ich unseriös.
Persönliches Urteil: Unternehmen, die um einen Besichtigungstermin gebeten haben, haben bei mir den besten Eindruck hinterlassen.
Grundsätzlich finde ich die Idee hinter umzug-easy gut und man sollte der Umsetzung noch Zeit geben, um noch mehr (regionale) Anbieter zu gewinnen. Ich selbst würde mir eine strenge(re) Auswahl der Unternehmen durch umzug-easy wünschen. Auch deshalb, weil mir als Laie das Fachwissen fehlt. Hier könnte umzug-easy mit seinem Know-how einen echten Mehrwert bieten!
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